Libro de Reclamaciones Virtual

Este Libro de Reclamaciones corresponde a tu experiencia con la plataforma Mentiva (agendamiento, atención, información brindada por nuestro equipo). Si tu reclamo es sobre el contenido o desarrollo de tu sesión terapéutica, ese es un asunto entre tú y tu psicólogo tratante, a quien puedes contactar directamente.

Libro de Reclamaciones

Fecha *

Hoja de Reclamación N.º

ProveedorAlejandro Adriazola (marca comercial Mentiva)

RUC10460562380

DomicilioCalle Javier Delgado 205, Cercado, Arequipa

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellido * DNI / CE * Domicilio * Teléfono * E-mail Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle * Pedido *

Declaración del consumidor

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos conforme a la Política de Privacidad de Mentiva.

Nombre completo (firma electrónica) * Al escribir tu nombre confirmas la veracidad de la información brindada.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.