Información Legal
🛡️ Política de Privacidad – centropsicologico.pe
Última actualización: febrero 2025
En Mentiva respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de manera responsable, ética y conforme a la legislación peruana vigente.
Mentiva es una marca comercial utilizada para la prestación de servicios de atención psicológica online, los cuales son brindados bajo la responsabilidad profesional del psicólogo director del servicio.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de atención psicológica online.
1. Datos personales que recopilamos
El Sitio Web de Mentiva no recopila datos personales identificables como nombres, correos electrónicos o números de teléfono a través de formularios de contacto o registro.
La navegación por el Sitio Web puede implicar la recopilación automática de datos no identificables, tales como:
- Dirección IP anonimizada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
Esta información se obtiene mediante el uso de cookies y herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) y se utiliza únicamente con fines estadísticos y de mejora del sitio.
Adicionalmente, Mentiva podrá habilitar de forma opcional un formulario de suscripción a newsletter, a través del cual se recopilará únicamente nombres y correo electrónico del usuario, previo consentimiento expreso.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados a través del Sitio Web son utilizados exclusivamente para:
- Analizar el uso y rendimiento del Sitio Web.
- Mejorar la experienciaD de navegación y los contenidos ofrecidos.
- Gestionar la suscripción y envío de comunicaciones informativas o educativas relacionadas con salud mental, únicamente en caso de suscripción voluntaria al newsletter.
Los datos personales necesarios para la atención psicológica no se recopilan a través del Sitio Web, sino que son gestionados directamente por el psicólogo tratante a través de canales externos como WhatsApp u otros medios de comunicación directa, conforme a la normativa vigente.
3. Protección y confidencialidad de la información
Mentiva adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
El acceso a la información está limitado exclusivamente a profesionales y personal autorizado, quienes se encuentran obligados a guardar confidencialidad conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú y la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Mentiva no vende, alquila ni cede datos personales a terceros.
4. Uso de tecnologías digitales e inteligencia artificial
Mentiva puede ofrecer contenidos educativos o informativos relacionados con el uso responsable de herramientas digitales e inteligencia artificial aplicadas a la salud mental.
Estas herramientas tienen un carácter estrictamente informativo y educativo, no realizan diagnósticos ni sustituyen la atención psicológica profesional. Su uso es opcional y no forma parte obligatoria del proceso terapéutico.
5. Almacenamiento de la información
Los datos de navegación y analítica web son almacenados por proveedores de servicios tecnológicos que cumplen con estándares razonables de seguridad de la información.
En el caso del newsletter, el correo electrónico del usuario será almacenado únicamente mientras se mantenga la suscripción activa o hasta que el usuario solicite su eliminación.
Los datos personales utilizados para la atención psicológica son gestionados fuera del Sitio Web, bajo responsabilidad directa del psicólogo tratante, y se conservan conforme a las obligaciones éticas y legales aplicables.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al uso de sus datos para fines no autorizados.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
7. Atención a menores de edad
La atención psicológica a menores de edad solo se realiza con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal, quien será responsable de la gestión de la sesión y del uso del servicio.
8. Modificaciones de la política
Mentiva se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse a:
📄 Términos y Condiciones de Uso – Mentiva
Última actualización: octubre 2025
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de Mentiva (en adelante, el “Sitio Web”), así como los servicios de atención psicológica online ofrecidos bajo esta marca comercial.
Mentiva es una marca comercial, y los servicios psicológicos son prestados bajo la responsabilidad profesional directa del psicólogo director del servicio, quien actúa como persona natural conforme a la normativa vigente.
Al acceder al Sitio Web o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Mentiva brinda servicios de atención psicológica online, a través de sesiones por videollamada, realizadas exclusivamente por psicólogos colegiados y habilitados, conforme a la normativa vigente en el Perú.
Los servicios ofrecidos no constituyen atención médica, psiquiátrica ni de emergencia.
2. Acceso al servicio y pago
- Para acceder a una sesión psicológica es necesario agendar previamente y realizar el pago antes de la sesión.
- El pago anticipado es requisito indispensable para confirmar la cita.
- Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de agendamiento.
Mentiva se reserva el derecho de cancelar sesiones no pagadas dentro del plazo establecido.
3. Política de reprogramaciones y devoluciones
- No se realizan devoluciones una vez iniciada la sesión psicológica.
- Las sesiones pueden ser reprogramadas si el usuario comunica su solicitud con una anticipación mínima de 48 horas, informada al momento de la reserva.
- La inasistencia injustificada o la cancelación fuera del plazo establecido dará lugar a la pérdida de la sesión agendada.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Conectarse a la sesión desde un entorno adecuado que garantice privacidad y confidencialidad.
- Utilizar el servicio de manera respetuosa y conforme a la ley.
Mentiva no se responsabiliza por interrupciones derivadas de problemas técnicos del usuario.
5. Limitaciones del servicio
- Mentiva no brinda atención de emergencia ni interviene en situaciones de riesgo inminente.
- Conectarse a la sesión desde un En casos de crisis psicológica grave, el usuario deberá acudir a servicios de emergencia o atención presencial especializada.adecuado que garantice privacidad y confidencialidad.
- Las sesiones no son grabadas. El profesional puede realizar notas clínicas internas para fines terapéuticos y de seguimiento.
6. Atención a menores de edad
La atención psicológica a menores de edad se realiza únicamente con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de Mentiva o cuentan con autorización para su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente.
8. Suspensión del servicio
Mentiva se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
⚖️ Aviso Legal – Mentiva
Última actualización: octubre 2025
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del Sitio Web de Mentiva.
1. Titularidad del sitio web
El Sitio Web opera bajo la marca comercial Mentiva. Los servicios psicológicos ofrecidos son brindados bajo la responsabilidad profesional del psicólogo director del servicio, como persona natural.
Para comunicaciones legales puede escribir a:
2. Naturaleza de la información
La información contenida en el Sitio Web tiene carácter exclusivamente informativo y no sustituye la atención psicológica profesional individual.
3. Servicios de atención psicológica
Los servicios se realizan únicamente por psicólogos colegiados y habilitados, bajo consentimiento informado del paciente.
Mentiva no presta servicios de emergencia ni atención en situaciones de crisis psicológica grave.
4. Limitación de responsabilidad
Mentiva no garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web ni se responsabiliza por interrupciones técnicas ajenas a su control.
5. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República del Perú.
🧠 Consentimiento Informado para Psicoterapia Online – Mentiva
Última actualización: octubre 2025
Al agendar y acceder a los servicios de atención psicológica online ofrecidos bajo la marca comercial Mentiva, declaro haber leído, comprendido y aceptado libremente las condiciones que se detallan a continuación.
1. Naturaleza del servicio psicológico
Los servicios consisten en psicoterapia online, realizada por psicólogos colegiados y habilitados, a través de plataformas de videollamada seguras.
2. Alcance y limitaciones de la atención online
Comprendo que la atención psicológica online presenta limitaciones propias de los medios digitales y que Mentiva no brinda atención de emergencia.
3. Confidencialidad y notas clínicas
La información compartida es confidencial. Las sesiones no son grabadas y el profesional podrá realizar notas clínicas internas.
4. Atención a menores de edad
La atención a menores de edad se realiza únicamente con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal.
5. Derechos del paciente
Tengo derecho a recibir una atención psicológica profesional, ética y respetuosa, y a interrumpir el tratamiento en cualquier momento.
6. Consentimiento libre e informado
Declaro que otorgo mi consentimiento libre, voluntario e informado para recibir servicios de psicoterapia online bajo las condiciones aquí descritas.